Per tal de proporcionar-li assistència de forma remota, cal que primer es descarregui un dels següents arxius al seu ordinador. Un cop descarregat caldrà executar-lo i que estiguem esperant una connexió:

TeracatHelpDeskDirect.exe [202 KB]
A l'obrir aquest arxiu s'iniciarà automàticament la connexió encriptada. En cas de dubte, utilitzar aquesta opció.

TeracatHelpDesk.exe [202 KB]
En aquest cas apareixerà una pantalla on hi ha dues opcions: encriptat i sense encriptar. Cal fer doble-clic en la opció que interessi (és recomanable escollir la opció encriptada).

Aquests arxius estan basats en el software gratuït UltraVNC SC.